Компания OMNINET, ведущий поставщик программных решений для автоматизации служб ИТ на базе рекомендаций ITIL, заявляет об успешном завершении 1го в Руси проектика по миграции с HP OV Service Desk 4.5 на OmniTracker ITSM Center в фирмы «АльфаСтрахование», инновационной страховой фирмы с универсальным портфелем услуг, входящая в десятку крупнейших страховых фирм России.
Разработкой и внедрением проекта, в тесном сотрудничестве с проектной командой заказчика, занимались знатоки фирмы «ИНЛАЙН ГРУП». В основу проблематики проектика легла задача обеспечения бизнес-подразделений фирмы соответствующим уровнем ИТ-сервисов в рамках новых требований бизнеса к информационным технологиям. К настоящему моменту миграция на новую систему успешно завершена.
В связи с быстрым ростом бизнеса фирмы «АльфаСтрахование» возникли новые, более жесткие требования в сфере ИТ. Для обеспечения соответствия новым требованиям бизнеса и уровню зрелости информационных технологий в части поддержки, была проведена реорганизация поддерживающих подразделений Департамента Информационных Технологий (ДИТ) и перестроены процессы взаимодействия ИТ подразделений и бизнес подразделений. В частности, были заключены внутренние SLA, а также внедрены элементы SLM. Частью плана реорганизации поддерживающих подразделений была замена системы HP OV Service Desk, так как ее функциональные возможности не удовлетворяли новым требованиям процессов поддержки.
«Система OmniTracker, удовлетворяя по функциональным возможностям, убедительно выиграла по таким параметрам, как цена (лицензий, услуг и гарантийной поддержки), срок выполнения проектика миграции и процедура перехода, заметил Саня Огнивцев, лидер управления сервисной поддержки фирмы «АльфаСтрахование». – Это исключительный продукт на рынке, предлагавший полную историческую миграцию данных. Помимо того, выбранный продукт обладал возможностью настройки интерфейса таким образом, чтобы он был максимально близок старой системе. Это, в конечном итоге, позволило перейти на новую систему с минимальными затратами на обучение юзеров и «привыкание». Также нужно отметить исключительную гибкость продукта и развитые богатства визуализации процессов и данных, что важно для дальнейшего развития».
«Проект в фирмы «АльфаСтрахование» является очень важным и показательным для нашей компании, – заметил Майкл Добнер, Региональный начальник, шишка по продажам фирмы OMNINET в России. – Это 1ый в Руси мегапроект по полной миграции данных с HP OV Service Desk на систему OmniTracker. Я рад, что, несмотря на высокие технические требования к проекту, все работы были выполнены в точности с поставленными задачами и в установленный срок. Успешность данного проектика ещё раз доказывает высокие технические характеристики и возможности системы OmniTracker».
Справка Группы «АльфаСтрахование»:
Группировка «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Консолидированный уставный капитал составляет 5 миллиардов рублей. Группировка «АльфаСтрахование» входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, TНK-BP, «ВымпелКом», «МегаФон», «СТС Медиа, Инк.» и др.). В Применении лицензии Группировка предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории Руси страховую деятельность осуществляют более 380 региональных представительств. Услугами Группы пользуются около 1 млн. частных юзеров и более 25 тысяч компаний. Имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch и высший рейтинг надежности А++ рейтингового агентства «Эксперт РА».
Фирма «ИНЛАЙН ГРУП», основанная в 2000 году, входит в число ведущих ИТ-компаний Руси и занимает прочные позиции на рынке системной интеграции и консалтинга. Основным направлениями деятельности «ИНЛАЙН ГРУП» является внедрение комплексных интеграционно-консалтинговых проектов в области бизнес- и ИТ-консалтинга, сервисная поддержка, услуги по аутсорсингу и обучению. Среди заказчиков «ИНЛАЙН ГРУП» присутствуют такие компании, как: ОАО «Альфа-Банк», ФГУП Концерн «Росэнергоатом», ОАО «Татнефть», ОАО «АК «Транснефть», ОАО «Вымпелком», ОАО «Евросеть», ЗАО «ММВБ», ОАО «Сургутнефтегаз», Центр управления полетами ФКА, федеральные органы власти, холдинг «Амтел, ЦБРФ и многие другие. Фирма сертифицирована по международному стандарту качества ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).
Фирма OMNINET – ведущий поставщик программных решений для автоматизации служб ИТ на базе рекомендаций ITIL в Европе.